Xoli: el chatbot de la CDMX para turistas del Mundial 2026

La Ciudad de México se prepara para el Mundial 2026. Millones de visitantes llegarán al país. Necesitarán información confiable y rápida. Por eso, el gobierno capitalino lanzó Xoli.

Xoli es un chatbot disponible vía WhatsApp. Funciona en español e inglés. Está activo las 24 horas, los siete días de la semana. Su objetivo es ayudar a turistas y locales.

¿Qué es Xoli?

Xoli es un asistente virtual impulsado por el gobierno. Su nombre viene del ajolote, el emblemático anfibio mexicano. La herramienta fue desarrollada por la Agencia Digital de Innovación Pública. También participaron las secretarías de Turismo y Cultura.

Clara Brugada, jefa de gobierno de la CDMX, lo presentó. “Xoli será el instrumento tecnológico que nos permitirá vincular cultura, turismo, recreación y entretenimiento con la población”, afirmó.

¿Cómo funciona?

Usar Xoli es muy sencillo. Solo se necesita WhatsApp en el teléfono. El número es 55 6565 9395. Al enviar un mensaje con “Hola”, el chatbot responde.

Pregunta si quieres continuar en español o inglés. Luego muestra un menú con categorías. Incluye cultura, turismo, gastronomía y movilidad. También se pueden hacer preguntas directas sobre la ciudad.

Información para el Mundial

Xoli tiene una sección especial para el Mundial 2026. Allí encontrarás información del torneo. También eventos especiales, detalles de partidos y transmisiones en espacios públicos. Incluye opciones para comprar boletos.

El gobierno asegura que Xoli seguirá activo después del Mundial. La herramienta promoverá actividades económicas. También facilitará el acceso a servicios públicos.

Una ciudad más innovadora

El gobierno capitalino destacó el valor de Xoli. La tecnología ayuda a consolidar una ciudad más innovadora y accesible. Acelera el acceso a información oficial. Ofrece respuestas oportunas. Fortalece las estrategias de promoción turística.

Alejandra Frausto, secretaria de Turismo de la CDMX, dio más datos. En la capital se realizan cerca de 3,000 actividades turísticas, recreativas y culturales cada día. En temporadas de alta demanda, la cifra llega a 5,000.

“Traducir estos datos en información confiable y accesible implica un gran esfuerzo”, señaló Frausto. “Ahora es posible gracias a Xoli”.

El contexto federal

Xoli se suma a otros esfuerzos tecnológicos del gobierno federal. La presidenta Claudia Sheinbaum presentó el plan México 2026: Mundial Social. Incluye más de 177 festejos y 5,000 actividades vinculadas al torneo.

También habrá 74 torneos de fútbol para estudiantes, trabajadores y público en general. El programa Vive Saludable impulsará hábitos saludables. Se rehabilitarán 4,200 espacios deportivos públicos.

La app Conoce México

Otra herramienta tecnológica es la app Conoce México. Fue desarrollada por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) y la Secretaría de Turismo.

La app ofrecerá información actualizada sobre partidos, sedes, rutas y servicios. También incluirá actividades culturales. Estará disponible para aficionados nacionales y extranjeros.

Venta de boletos con protección

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alcanzó un acuerdo con FIFA. Habrá una plataforma de venta de boletos en español. Los precios se mostrarán en pesos mexicanos.

La plataforma incluirá un sistema de reventa oficial. Permitirá a quienes no puedan asistir vender sus boletos de forma segura. Los precios estarán regulados.

Un Mundial sin precedentes

El Mundial 2026 será histórico. Por primera vez, tres países serán sede: México, Estados Unidos y Canadá. Participarán 48 selecciones nacionales. Habrá 104 partidos.

Esto representa un aumento de 10 días de competencia y 40 partidos más. Es una oportunidad enorme para el turismo y el comercio en México.

Desafíos ambientales

El evento también implica retos importantes. Varios estudios advierten sobre el impacto ambiental. Habrá mayor presión sobre servicios esenciales como agua y electricidad.

Hasta ahora, estos aspectos no han sido incorporados en las estrategias gubernamentales. El reto será equilibrar el desarrollo turístico con la sostenibilidad.

Xoli es una apuesta tecnológica clave para la CDMX. Ayudará a millones de visitantes durante el Mundial 2026. También seguirá funcionando después, como herramienta de promoción turística y acceso a servicios.

La capital se prepara para recibir al mundo. Con tecnología, innovación y una oferta cultural única. Xoli será el asistente virtual que nadie querrá dejar de usar.