Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2025

En WIPUU (en adelante “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

1. Introducción

En WIPUU (en adelante, la “Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros Usuarios y Afiliados.
El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y demás normativas internacionales aplicables.

Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos del presente Aviso.

2. Responsables del Tratamiento de los Datos Personales

El tratamiento de los datos personales será responsabilidad de las siguientes entidades, dependiendo de su ubicación:

• WIPUU Services S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, México, responsable de las operaciones globales (excepto Argentina).
• WIPUU Services S.A.S., con domicilio en Ciudad de Córdoba, Argentina, responsable de las operaciones locales en territorio argentino.

Ambas entidades utilizan la misma infraestructura tecnológica, propiedad de WIPUU Services S.A.P.I. de C.V., pero administran los datos y operaciones de manera independiente, conforme a la legislación vigente en cada país.

3. Datos Personales que Recopilamos

WIPUU puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la relación que mantenga con la Plataforma (Usuario o Afiliado):

a) Datos de identificación y contacto:
Nombre, correo electrónico, número telefónico, país de residencia, idioma preferido, contraseña y redes sociales vinculadas.

b) Datos de facturación y financieros:
Información necesaria para procesar pagos y depósitos (como cuentas bancarias, CLABE, identificadores de Stripe o Mercado Pago).
WIPUU no almacena directamente información de tarjetas bancarias. Dichos datos se procesan exclusivamente por las pasarelas de pago certificadas Stripe y Mercado Pago.

c) Datos de uso y navegación:
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, geolocalización (previo consentimiento), preferencias, historial de búsqueda y comportamiento en la Plataforma.

d) Datos multimedia y de contenido:
Fotos, videos, descripciones o materiales que los Usuarios y Afiliados suban voluntariamente a la Plataforma para promover experiencias locales.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

WIPUU utiliza los datos personales para las siguientes finalidades primarias:

1. Proporcionar, operar y mejorar los servicios ofrecidos en la Plataforma.
2. Procesar pagos y transacciones, a través de Stripe (global) o Mercado Pago (Argentina).
3. Verificar identidad y validar a los Afiliados como proveedores legítimos.
4. Administrar reservas, cancelaciones y reembolsos.
5. Brindar soporte técnico y atención al cliente.
6. Mantener la seguridad, integridad y funcionalidad de la Plataforma.

Y para finalidades secundarias, sujetas a consentimiento adicional:

1. Enviar promociones, descuentos y experiencias personalizadas.
2. Realizar análisis estadísticos o de comportamiento para mejorar el servicio.
3. Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuevas experiencias o actualizaciones.

El usuario podrá revocar su consentimiento respecto de las finalidades secundarias en cualquier momento.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases legales:

Interés legítimo de WIPUU para mejorar sus servicios y proteger la integridad de sus operaciones.

Ejecución de un contrato entre el Usuario o Afiliado y WIPUU.

Cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.

Consentimiento explícito otorgado al registrarse y usar la Plataforma.

6. Compartición y Transferencia de Datos

WIPUU podrá compartir o transferir datos personales en los siguientes casos:

a) Proveedores de servicios:
Empresas que asisten a WIPUU en el procesamiento de pagos (Stripe o Mercado Pago), alojamiento de servidores, mensajería, soporte técnico o marketing.
Todos los proveedores están obligados por contratos de confidencialidad y protección de datos.

b) Autoridades competentes:
Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales o cooperar con investigaciones de fraude o delitos.

c) Transferencias internacionales:
Sus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia.
WIPUU implementa medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el mismo nivel de protección exigido por la legislación mexicana, argentina y europea.

7. Seguridad de la Información

WIPUU aplica medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS.
• Servidores seguros y monitoreados.
• Políticas internas de acceso restringido a datos.
• Evaluaciones periódicas de seguridad informática.

En caso de vulneración que comprometa la seguridad de los datos, WIPUU notificará a los afectados conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del Usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a:

• Revocar su consentimiento para el uso de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de su información.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico hi@wipuu.com, con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”, incluyendo:

• Nombre completo y medio de contacto.
• Documentos que acrediten su identidad.
• Descripción clara de los derechos que desea ejercer.

WIPUU responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación vigente.

9. Datos Multimedia y Propiedad Intelectual del Usuario

El contenido multimedia (fotos, videos, textos o descripciones) que los Usuarios y Afiliados suban a la Plataforma será de su propiedad o responsabilidad exclusiva.
Al subirlo, otorgan a WIPUU una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar dicho contenido con fines operativos, promocionales o de marketing dentro del ecosistema de WIPUU.

WIPUU no asume responsabilidad por infracciones de derechos de autor o propiedad intelectual derivadas del contenido aportado por los Usuarios.

10. Conservación de los Datos

WIPUU conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y conforme a los plazos legales o fiscales aplicables.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

WIPUU se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en la Plataforma con la fecha de su última revisión.
El uso continuo de la Plataforma después de la publicación implicará la aceptación de las modificaciones.

12. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con el presente Aviso, puede contactarnos en:

WIPUU Services S.A.P.I. de C.V.
Ciudad de México, México
📧 hi@wipuu.com
📞 +52 56 59867376 (Servicio por WhatsApp)

En Argentina:
WIPUU Services S.A.S.
Ciudad de Córdoba, Argentina
📧 hi@wipuu.com

13. Aceptación

Al utilizar la Plataforma, registrarse o continuar navegando en ella, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.