Última actualización: 01 de junio del 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o aplicación instala en el dispositivo del usuario (ordenador, smartphone, tablet u otro) cuando éste accede al servicio. Permiten que la Plataforma reconozca el dispositivo en visitas posteriores, recuerde preferencias y, en su caso, recopile información sobre el comportamiento de navegación.

La presente Política de Cookies explica qué tecnologías de seguimiento utiliza WIPUU, para qué finalidades, qué derechos tiene el usuario y cómo puede gestionar sus preferencias. Su lectura debe hacerse en conjunto con el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de Servicio de WIPUU, disponibles en wipuu.com.

2. Responsable del tratamiento

WIPUU Services S.A.P.I. de C.V., Av. del Rosal 140, Molino de Rosas, Álvaro Obregón, Ciudad de México. RFC: WSE2402074I0. Correo: [email protected].

Para operaciones en Argentina, el responsable es WIPUU Services S.A.S., Ciudad de Córdoba, Argentina, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

3. Tecnologías de seguimiento utilizadas

WIPUU utiliza, de forma enunciativa mas no limitativa, las siguientes tecnologías en su Plataforma (sitio web y aplicación móvil):

• Cookies HTTP: archivos de texto almacenados en el navegador del usuario.
• Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo durante un período determinado.
• Web beacons / píxeles de seguimiento: imágenes de 1×1 píxel incrustadas en páginas o correos electrónicos para medir interacciones.
• SDK de análisis en app móvil: librerías integradas en la aplicación para recopilar datos de uso y rendimiento.
• Almacenamiento local (localStorage / sessionStorage): mecanismos del navegador para guardar información de sesión o preferencias sin fecha de expiración automática.

4. Categorías de cookies y finalidades

La siguiente tabla describe las categorías de cookies que WIPUU utiliza o puede utilizar, su finalidad y si requieren consentimiento previo del usuario:

Tipo de Cookie	Finalidad	¿Requiere consentimiento?	Duración
Estrictamente necesarias	Funcionamiento técnico básico de la Plataforma (autenticación, carrito, seguridad)	No	Sesión / hasta 1 año
Analíticas / estadísticas	Análisis de tráfico y comportamiento de usuarios para mejorar el servicio (ej. Google Analytics)	Sí	Hasta 2 años
De personalización / preferencias	Recordar preferencias del usuario (idioma, región, configuración de cuenta)	Sí	Hasta 1 año
De marketing y publicidad	Mostrar contenido y anuncios personalizados; medir efectividad de campañas	Sí	Hasta 2 años
De terceros	Cookies insertadas por proveedores externos integrados en la Plataforma (ej. Stripe, Google Maps, Meta Pixel)	Sí (según proveedor)	Variable según proveedor

5. Cookies de terceros

Determinadas funcionalidades de la Plataforma incorporan servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies. WIPUU no controla dichas cookies y recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada proveedor:

• Stripe: procesamiento de pagos. Política de privacidad: stripe.com/privacy.
• Google Analytics / Google Tag Manager: análisis de tráfico. Política: policies.google.com/privacy.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): medición de conversiones y publicidad. Política: facebook.com/privacy.
• Google Maps: mapas interactivos. Política: policies.google.com/privacy.
• Airalo: integración eSIM. Política: airalo.com/privacy-policy.

WIPUU evalúa periódicamente la lista de terceros integrados y la actualiza conforme a cambios en la Plataforma.

6. Base legal para el uso de cookies

• Cookies estrictamente necesarias: interés legítimo de WIPUU para garantizar el funcionamiento técnico de la Plataforma (Art. 6(1)(f) GDPR; Art. 6, fracc. VIII LFPDPPP). No requieren consentimiento previo.
• Cookies analíticas, de personalización, de marketing y de terceros: consentimiento explícito del usuario, obtenido a través del banner de cookies al primer acceso (Art. 6(1)(a) GDPR; Art. 8 LFPDPPP).

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo ni el uso de las cookies estrictamente necesarias.

7. Gestión de preferencias y rechazo de cookies

7.1 Banner de consentimiento

Al acceder por primera vez a la Plataforma, el usuario visualiza un banner que le permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar sus preferencias por categoría. Esta elección se almacena durante un máximo de 12 meses, tras los cuales se solicita nueva confirmación.

7.2 Configuración del navegador

El usuario puede gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Administrar datos de sitios web.
• Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies.

La desactivación de cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma, incluyendo el proceso de reserva y el acceso a la cuenta.

7.3 Configuración en dispositivos móviles

En la aplicación móvil, el usuario puede gestionar los permisos de seguimiento desde la configuración del sistema operativo de su dispositivo (iOS: Ajustes > Privacidad y seguridad > Seguimiento; Android: Configuración > Privacidad > Anuncios o equivalente según versión).

7.4 Herramientas de opt-out de terceros

Para las cookies de Google Analytics, el usuario puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para publicidad comportamental, puede gestionar preferencias en youradchoices.com o networkadvertising.org/choices.

8. Transferencias internacionales

Algunas cookies y tecnologías de terceros pueden implicar la transferencia de datos a servidores ubicados fuera de México o Argentina, incluyendo Estados Unidos. WIPUU garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme al GDPR, la LFPDPPP y la Ley 25.326, incluyendo cláusulas contractuales tipo o el acogimiento a marcos de certificación reconocidos.

9. Conservación de datos recabados mediante cookies

Los datos recopilados a través de cookies analíticas y de marketing se conservan durante el período indicado en la tabla de la Cláusula 4. Los datos de sesiones y transacciones asociados a cookies de funcionalidad se conservan conforme a los plazos establecidos en la Cláusula 14 del Aviso de Privacidad.

Una vez vencidos los plazos, los datos se bloquean y posteriormente se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. Derechos del usuario

En relación con los datos tratados mediante cookies, el usuario puede ejercer los mismos derechos ARCO+ descritos en la Cláusula 10 del Aviso de Privacidad (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Revocación del consentimiento y Limitación del tratamiento), mediante solicitud a [email protected] con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO — Cookies”.

Para datos tratados por cookies de terceros, el usuario deberá ejercer sus derechos directamente ante cada proveedor conforme a sus políticas individuales.

11. Actualizaciones de esta Política

WIPUU podrá actualizar la presente Política de Cookies cuando incorpore nuevas tecnologías, modifique sus prácticas de seguimiento o lo exija la normativa aplicable. Las modificaciones se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación mediante aviso en la Plataforma y correo electrónico, conforme a la Cláusula 12 de los Términos y Condiciones. La fecha de “Última actualización” en el encabezado del documento indica la versión vigente.

12. Contacto

Correo general: [email protected] (asunto: “Política de Cookies”)

Asuntos legales: [email protected] 

Teléfono / WhatsApp: +52 56 5986 7376

Domicilio: Ciudad de México, México.

Sitio web: https://wipuu.com y https://app.wipuu.com

Para quejas ante autoridades de control: INAI (inai.org.mx) en México; autoridad de protección de datos del Estado miembro correspondiente en la Unión Europea; AAIP (argentina.gob.ar/aaip) en Argentina.